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Chamada para a rede fixa nacional -
Campo Grande, 382-C - 1º
1700-097 Lisboa - secretariado@rodoviariadelisboa.pt
Rodoviária de Lisboa - Vergonha de serviço
Sou utilizadora habitual dos vossos serviços, no autocarro que faz o percurso Vialonga-Campo Grande (353), e venho reclamar o facto de nas horas de ponta os autocarros que vêm são autocarros apenas com 50 lugares, o que faz com que grande parte das pessoas que viajam no mesmo, tenham que ir em pé, o que não entendo porque a rodoviária, tem autocarros com maior dimensão e não os coloca a fazer este trajecto.
O autocarro referido vem pela CREL e pala A8, ou seja, entra em vias rápidas, por esse motivo não devia sequer levar ninguém em pé,porque quando existe uma travagem por norma é bastante brusca devido a estar na auto-estrada.
A Rodoviária tem que começar a respeitar mais os seus utentes e ou arranjar transportes aonde possam levar todas as pessoas sentadas comodamente, ou alargar mais os horários.
Bem como quero demonstrar o meu descontentamento, pelo facto de em épocas não escolares a rodoviária reduz drasticamente este autocarro,e as pessoas que o utilizam são trabalhadoras, poucos ou até nenhuns são os estudantes a utiliza-lo, desta forma não entendo o porque da redução, que só vem trazer mais caos ás pessoas que o utilizam diariamente.
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual nos mereceu a melhor atenção.
Relativamente ao assunto exposto, informamos que temos vindo a acompanhar a situação relatada de forma cuidada e com preocupação, pois tem ocorrido com alguma frequência.
A RL tem definido um conjunto de horários que deverão ser efetuados com viaturas de 61 e 69 lugares sentados, que dependem da procura histórica que cada horário regista.
No entanto, devido a necessidades de manutenção e por vezes a avarias que se prolongam no tempo, existem dias em que não temos disponíveis as viaturas necessárias para cobrir todos os horários por nós identificados. Por esse facto, somos obrigados a colocar viaturas com menor lotação, que embora não garantam que todos os passageiros viajam sentados, permitem-nos garantir a realização do serviço, pois é essa a nossa prioridade.
Embora o transporte de passageiros em pé (até à lotação da viatura) seja permitido, é nossa preocupação garantir que os nossos Clientes se transportam sentados, quer por motivos de segurança quer por motivos de conforto e qualidade do serviço.
Esse é o nosso padrão e continuará a sê-lo, sendo que nesta fase estamos com as dificuldades acima relatadas mas que em breve contamos ultrapassar, pois estamos procurar adquirir mais viaturas dessa tipologia.
Pelos transtornos causados, apresentamos o nosso pedido de desculpas.
Com os melhores cumprimentos,
Jorge Santos
Pessimo Serviço e está cada vez pior e não vejo nada a melhorar
Voltaria a fazer negócio? Não
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