Roomdi - Devolução do valor de reserva

Por erro do site/ agencia Roomdi foi realizada uma reserva de uma tipologia de casa que não estava disponível no Hotel Praia D'el Rey Golf and Beach Resort. Na véspera da viagem contactei a unidade hoteleira em questão, que me disse que a empresa Roomdi tinha sido informada, aquando da minha reserva (realizada no dia 20 de novembro de 2022), de que a tipologia de alojamento não estava disponível. Tentei diversos contactos para tentar alterar/ anular a minha reserva com a Roomdi mas sem sucesso nem qualquer resposta por parte da empresa.
Como não obtive resposta e viajava com a família fui obrigado a fazer nova reserva e novo pagamento diretamente com a unidade hoteleira em questão. Só no próprio dia do Check-in 04/12/2022 recebo mail da Roomdi dizendo que a minha reserva seria cancelada e restituído o valor pago pela reserva. Até à data de hoje não obtive qualquer resposta ou devolução do valor pago à Roomdi.