Roomdi

Traveltool, S.L.

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Sites de Reservas de Alojamento

Telefone: 215553796

Morada
Via Transversal 2, Muelle de los Llanos
Oficinas 20-21, Edificio Lanzateide
Santa Cruz de Tenerife 38003 (Espanha)

E-mail
info.pt@roomdi.com

Website
http://www.roomdi.com

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Roomdi - Recusa indevida de reembolso

Resolvida
38158520
128
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Carlos Freitas apresentou a reclamação

Fiz uma reserva 100% reembolsável se cancelada até ao final de Abril. Face à situação que atravessamos, e porque a reserva era para final de Abril e inicio de Maio, estou a tentar contactar a Roomdi desde 19 de Março (mail, telefone e chat), sem sucesso. Inicialmente, e com email enviado, até tencionava mudar as férias para Setembro /Outubro. Neste momento, e face à ausência de resposta, já pretendo cancelar, mas no site surge que o cancelamento, face ao que seria suposto, tem associado reembolso 0.
17 Abr2020
Roomdi adicionou uma resposta

Bom dia desde a Roomdi

Solicitamos que efectue o pedido de cancelamento através do seguinte email - info.pt@roomdi.com para que possamos analisar o mesmo.

É muito importante que compreenda, que esta situação atual, é das mais complexas que já se viveu no sector das viagens na história moderna e todos os fornecedores (companhias aéreas, hotéis, transferistas, etc) estão abaixo das suas capacidades de resposta.
Todas as empresas tem de proteger os seus empregados, nesta fase difícil, de maneira que a gestão está muito mais demorada do que o que era desejável.


Obrigada
Roomdi.pt

12 Set2020
Carlos Freitas alterou o estado para Resolvida
12 Set2020
Carlos Freitas avaliou a marca

9/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Dadas as circunstâncias, a situação acabou por ser resolvida de forma adequada.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)