Roomdi - Uso do voucher

Já é a segunda vez que questiono a dignidade desta empresa.
Recebi o Voucher para poder usar nas minhas próximas férias. Eis que não existe passo nenhum para introduzir o voucher. Diferentes datas e destinos em 2020 e 2021 e não funciona o uso do Voucher. Login in com o e-mail do voucher.
Questionando esta empresa sobre o sucedido ao que me respondem para escolher outras datas e ir tentando....
Em primeiro lugar não tem que ficar com o dinheiro cativo pois somos nós que decidimos para onde e quando queremos ir, dentro das vossas opções.
Em segundo, e na ausência da resposta, caso não consigam resolver a situação do voucher, o respetivo reembolso.
Esta empresa deixa muito a desejar e por isso não aconselho ás pessoas a reserva de qualquer viagem.