Rota do Livro - Encomenda por chegar há meses

Sónia Moreira apresentou a reclamação

27 de junho 2018

Fiz uma encomenda a esta empresa no dia 30 de Abril, e enviei o comprovativo da transferência conforme pedido. A esse envio responderam que a encomenda iria seguir para os CTT. Até ao momento ainda não recebi qualquer encomenda nem uma explicação por parte da empresa. Já tentei contactar a referida empresa acerca deste assunto, e não obtive resposta.

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Data de ocorrência: 27 de junho 2018

Rota do Livro

2 de julho 2018

Boa tarde D. Sónia ...
Neste momento estamos tentando contactá-la de modo a resolver este lamentável assunto, do qual publicamente apresentamos desde já as nossas desculpas ... Foi a 1ª vez e esperamos que seja a última que um caso destes aconteça ... ROTA DO LIVRO

Rota do Livro

3 de julho 2018

Bom dia D. Sónia ...
Efectuamos esta manhã a devolução do valor por si pago.
Mais uma vez apresentamos publicamente as nossas desculpas por este incidente.
Gostaríamos de saber a sua morada para lhe enviar uma pequena oferta (1 livro) como compensação desta anomalia.
Normalmente as demoras podem ocorrer até 72 horas, após pagamento e quando esgotado o stock o cliente é informado.
Neste momento estamos revisando a nossa loja online.
Cumprimentos.
ROTA DO LIVRO

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador