Rowenta - Aplicativo rowenda robot

É com grande descontentamento que faço esta última reclamação, sendo que já gastei demasiada energia com marcas que simplesmente não valem o esforço, tempo e o dinheiro gasto.
Por volta de 2021 comprei o Aspirador Robot da Rowenda, mais precisamente, X-Plorer Serie 60. Durante muito meses, o Robot foi usado sem quaquer tipo problemas de ligação com a aplicativo (unica forma de colocar o aparelho a funcionar). Cheguei inclusive a alterar a password da Wifi em casa (por motivos e instalação de alarmes em casa), e consegui fazer o reset desinstalando e reinstalando a aplicação e ligar o aparelho á rede Wifi. Após um periodo fora do pais, qual o meu espanto no regresso, o aspirador não funciona, a apliacção não dava qualquer tipo de resposta, pois perdeu a ligação de rede Wifi. Fiz o processo todo de novo: Desinstalo e reinstalo a app, e quando vou para proceder á ligação com a rede WiFI....não avança.....dá erro.
Liguei ao apoio a cliente, o qual me deu as seguintes indicação:
- na app eliminar / remover o equipamento -> assim o fiz sem qualquer problema;
- desinstalar a app -> Desinstalei a App com sucesso;
- limpar os dados cache do seu telemóvel -> limpei tudo o que havia para limpar no Iphone (browsers....historicos....fechar paginas de internet...tudo);
- reiniciar o telemóvel; -> Telemovel Reiniciado com sucesso
- num só telemóvel e só nesta primeira fase, certificar-se que os dados móveis e o wi-fi estão ligados; -> tudo a funcionar conforme
- instalar a app e seguir as indicações -> esta é a parte que supostamente deveria correr bem....só que não. Sigo as indicações todas e quando chega á parte de fazer a ligação com a rede Wi-fi....dá sempre error de conexão e nunca consegui avançar dali, chegando a um ponto de estar uma hora em tentativas e acabar frustada sem sucesso em nada....nem mesmo para a suposta causa.
Em casa possuo uma rede WI-Fi desmultiplicada, com uma rede especificamente 5G, e só tenho 1 ou 2 aparelhos ligados a esta rede (como sempre e nunca foi impeditivo ao bom funcionamento do robot no inicio).
Em nenhuma ciscunstancia foi feito um despite ou uma verificação da app em si. Francamente, isto para mim é um "Não Problema" pois o aparelho sempre funcionou bem atraves do app. Experimentei ligar robos de amigos meus em casa, de marcas concorrentes, e fi-lo sem problemas....a unica que não quer ligar mesmo é da Rowenda. Não estou contente com a marca, não sinto que foi feita uma analise correcta por parte da marca, principalemnte depois de eu ter dito que a rede WIFI lá em casa já era de Sinal desmultiplicado . Não gostei do facto de ser encaminhada para assitencia técnica em parceria com a Rowenda, comigo a pagar por essa assitencia. Principalmente por achar que isto é um problema do aplicativo.
Resumindo e concluindo: Não volto a comprar mais nenhum produto da Rowenda, não aconselharei rowenda a ninguem, e até irei desaconselhar em plenas lojas a potênciais cosumidores.
Comprei um robot novo, de marca concorrente, que funciona e se liga a minha rede em casa sem problemas. No que depender de mim, não gastarei nem mais um cêntimo com esta marca.