Rowenta - Aspirador vertical defeituoso

Boa noite,
Adquiri em abril/2023 um aspirador vertical da marca rowenta, no valor de 130euros acontece que em dezembro/2023 a bateria do aspirador deixou de aguentar 4 minutos consecutivos.
Levamos à loja de Alverca o artigo no 3 dezembro/2023 e o colaborador referiu que tinha que arranjar ao prestador de serviços da marca. Como é do conhecimento dos clientes, o produto tem que ser entregue no prazo de 30 dias ou caso contrário tem que entregar um novo artigo ou o valor. No dia 29/dezembro recebemos uma mensagem a dizer para irmos levantar o artigo. Fomos levantar o artigo e eis que após carregar o aspirador o mesmo vem sem força e novamente a fazer 4 minutos de aspiração.
Voltamos à loja novamente e explicamos a situação que para o meu entender já é de gozo absoluto, de uma falta de respeito e de ética profissional por parte da marca. Devo informar que sempre fui fã da rowenta mas, numa simples compra desastrosa e num descuido/desinteresse por parte da marca não tenciono de todo nunca mais adquirir nenhum artigo.
Em suma, o que aqui sucedeu foi para não passar os 30 dias devolveram o produto sem sequer olhar. Depois de tanta reclamação na loja de alverca e passados quase 2 meses e meio desta novela em que adquiri um aspirador mas na realidade não tenho o produto existe um total desinteresse por parte da marca e do comercial desta zona... o que representa a vossa falta de profissionalismo organizacional.

Depois de todo este processo caricato não pretendo ter mais nenhum tipo de contacto com a Rowenta. Informo ainda que eu era cliente da marca...era.
Obrigada