Performance da Marca
53.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,4%
Tempo Médio de Resposta
92,8%
Taxa de Solução
44,8%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
  • 218684735
    Chamada para a rede fixa nacional
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Rowenta - Falsos giveway

Resolvida
1/10
Jesica Delgado
Jesica Delgado apresentou a reclamação
9 de novembro 2022
A famosa marca Rowenta e as revistas Newwoman e Newmen fazem os "GIVEWAY" em Instagram com o fim de conseguir seguidores,mais nunca anunciam os vencedores destes concursos
para fazer o concurso querem sempre que sigam as paginas e que compartamos com dois amigos para eles ter os dados um engano muito habitual hoje em dia.
Data de ocorrência: 9 de novembro 2022
Rowenta
15 de novembro 2022
Estimada Jesica Delgado,

Acusamos receção da sua reclamação, a mesma mereceu a nossa melhor atenção.

Face ao exposto somos a informar que, a marca Rowenta é apenas a marca que facultou o produto de oferta, sendo o passatempo criado e gerido pelas revistas Newwoman e Newman, no entanto, após contato interno obtivemos a informação que existiu um problema na plataforma de sorteios, tendo existido por isso atraso na comunicação dos vencedores, a mesma acabou por ser publicada via stories a 10/11/2022.

Para qualquer esclarecimento adicional deverá contatar as revistas.

Ficamos desde já ao seu inteiro dispor.

Com os melhores cumprimentos,

ROWENTA
Jesica Delgado
Jesica Delgado avaliou a marca
29 de novembro 2022

A fim as pessoas como eu ficamos desconfiadas nestas "giveway" eles só querem fazer publicidade e ter mais seguidores nas redes. Depois inventan que qualquer pessoa ganha assim estos concursos são mentiras

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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