Royal Air Maroc - Reembolso de viagem 2020 - covid-19

Boa tarde,
Em 2020 tinha uma viagem agendada que não se realizou devido à pandemia COVID-19.
Acontece que, a companhia aérea ainda não nos reembolsou. Primeiramente disse que tínhamos obrigatoriamente de requerer uns vouchers e que se não utilizássemos os vouchers reembolsavam o valor das viagens.
Acabamos por não utilizar os vouchers, e estes expiraram no fim de Abril. Desde então ainda não obtivemos o reembolso. Reclamamos à tripmonster, pois foi onde efetuamos a compra e a tripmonster diz que a companhia aérea ainda não fez o reembolso. Se falamos diretamente com a companhia aérea deitam as culpas para a tripmonster.
Isto é inadmissível!! Vocês são uma vergonha. Sabem que temos o direito de sermos reembolsados, pois a viagem não se realizou devido à pandemia.
Já lá vão dois anos e temos esse direito.