Sacoor Brothers - Devolução de artigo

No passado dia 29/04 dirigi-me a loja Sacoor no Alameda Shopping Porto.
Decorria uma campanha “leve 4 pague 1”.
Decidi entrar e comprei 4 artigos.
O serviço foi o habitual, sempre simpáticos.
Quando cheguei a casa, ao experimentar 1 das peças verifiquei que não me ficava bem e decidi devolvê-la.
Hoje quando me dirigi a loja para devolver o artigo (que se encontrava em pleno bom estado, ainda com a etiqueta), o colega Andre Pinto questionou o motivo da mesma devolução, ao que prontamente lhe respondi.
O mesmo, com tom grosseiro disse-me “trata-se de uma campanha especial, não somos obrigados a devolver”.
Eu disse-lhe que estava a usufruir do meu direito e que o mesmo se encontrava explícito no talão, se não me procedesse à devolução que teria de escrever no livro de reclamações.
“Escreva o que quiser, onde quiser”- disse ele.
Pedi então o livro e o mesmo se recusou a emprestar-me uma caneta.
Sai da loja, fui comprar uma caneta e quando voltei o discurso mudou.
Procedeu a devolução do artigo e moderou a forma de falar comigo.
Pedia que tratassem deste caso com a maior atenção possível. Nunca fui tão mal atendido.
Sai muito descontente.

Boa tarde,

Venho agradecer o cuidado na resposta que prontamente me enviaram.

Efetivamente verificamos que a Sacoor zela por manter um serviço de excelência e qualidade.

Mantenho-me disponível para qualquer contacto adicional.

Muito obrigado