Sacoor Brothers - Pedido de devolução

No passado dia 10/02/2024, fiz um pedido de devolução, de um artigo que veio enganado para a loja, pois tinha sido pedido na cor azul e o recebido era preto. Este artigo foi solicitado na loja, porque quando me desloquei à mesma não tinham o nº pretendido, tendo a funcionária da loja verificado no sistema, que havia noutra loja o artigo pretendido. Acontece que foi feito o pedido e pago no momento, no valor de 178,50€. passado uns dias fui informado que poderia passar na loja para levantar o fato. Quando me desloquei à loja, a funcionária, abriu a encomenda e verifica que o fato era preto e não azul com o solicitado. Como não havia outro fato em loja, o mesmo foi devolvido, tendo sido solicitado o valor pago pelo mesmo, mas que até ao momento ainda não foi feito.
Agradeço que verifiquem com a maior brevidade o que se está a passar, pois não deve ser normal esta morosidade.

Atentamente
José Jesus