Salsa Jeans - Calças de má qualidade

Comprei umas calças de ganga há menos de 2 anos que rasgaram, na loja do Braga parques em Braga. As mesmas estão dentro da garantia. Entretanto recebi um email que referia que o rasgão não se deveu â matéria prima mas sim a outro motivo. A funcionária é sempre muito simpática quando se trata de vender, mas muito antipática quando se trata de reclamações e zelar pelos interesses do consumidor.
Estou indignada e solicito a devolução do dinheiro ou a substituição das mesmas