Salsa Jeans - Reposição das estrelas

Mais uma vez e pela mesma situação faço aqui a reclamação,pois fiz a personalização de uns jeans e novamente vieram com o mesmo defeito de pernas torcidas infelizmente, então acordei com a marca deixar o artigo em loja para ser analisado pela gerente e que o procedimento seria o já realizado anteriormente ( assim que fosse detectado o defeito eram me reposto as estrelas ou então a personalização de um novo artigo com a mesma referência) enviaram email a dizer que não me reponham as estrelas sendo que só me faziam a personalização de um novo artigo quando ouvesse reposição de stock onde eu verifiquei que existe stock para o poderem fazer.

Como se podem verificar no email dizem o procedimento iguala o anterior ou seja( deixar artigo em loja e se o mesmo for confirmado lá o defeito será repostas as estrelas ou personalizado um novo artigo com a mesma referência) onde agora não me querem repor as estrelas.

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Pode ser verificar que o artigo está disponível.

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Não percebo porque motivo existe stock e vocês não fazem a personalização, visto isso reponham as estrelas para eu poder voltar a fazer uns jeans personalizados,ou então procedam a personalização do artigo visto haver stock disponível

Infelizmente a marca não está a cumprir com a palavra, porque disseram que o procedimento igualava o anterior e isso não está a ser comprido.