Salsa - Ref.ª 118332 e 121846

Comprei 2 casacos (no meio de tantos que tenho, todos comprados na Salsa), um de homem em dez de 2017 e um de senhora em dez 2018.
O de senhor foi usado 3 ou 4x, pois o enchimento começou a sair. E mesmo passando uma luva de limpeza, cada vez saia mais. Ao ponto, de fazer um buraco no casaco, pois tivemos de puxar, para nao andar com o enchimento ao penduram.
O de senhora, simplesmente descoseu-se de lado e criou imensos borbotos (casaco tipo fazenda).
Ora, fiz a reclamaçao na loja do Forum Coimbra, onde tambem acharam que nenhuma das situações era normal.
Os casacos foram para analise e ao que recebo 2 mensagens :
Sobre um deles, como ja passou tanto tempo desde a compra (ainda nao tinha feito os 2 anos), e não viram nada de anormal (sim, fomos nos que começamos a tirar o enchimento), não podem fazer nada.
O outro, foi do uso. Sim, do uso. Durante 1 ano??? Descoser-se todo e ficar cheio de borbotos???
Pergunto-me se é assim que esta empresa trata os clientes, que fazem varias compras, sempre caras, de produtos que aparentemente têm qualidade, quando afinal num ano, apos algumas utilizações (sim, pq o inverno foi muito longo, e usei-o durante 365 num ano) fica completamente descozido.
Da minha parte, não voltarei a usar a Salsa, já que os produtos estão a ficar a cada dia que passa, com menos qualidade e o serviço de apoio so sabe descartar as situações, já que nenhuma utilizaçao fazia aquilo.
Irei reclamar diretamente na loja, ao levantar os casacos, que espero que ja estejam no mesmo sitio onde os deixei e da minha parte, irei cancelar a minha conta Salsa Star, e nao voltarei a comprar nenhuma peça neste estabelecimento.

Cumps

Boa Tarde ! Já estava a espera desta resposta, motivo pela qual ja entreguei uma reclamação a quem de direito e tal como mencionei, irei fazer nova reclamação. Não costumo reclamar, mas pelo preço que paguei por 2 casacos de treta, e pelo vosso atendimento ao cliente, e como infelizmente ja vi nas ultimas reclamações, que os vossos produtos perderam a qualidade. 4 casacos comprados em 2 anos e acham pouco e claro, a culpa é do cliente. Posto isto, iram receber a reclamação oficial por outra forma. e da minha parte, não voltarei a utilizar a vossa loja, nem os vossos serviços. Vergonhoso, tenho a dizer. Vergonhoso.