SaltPay - Falta de reembolso de autovoucher

Sónia Silva apresentou a reclamação

12 de abril 2022

Boa tarde,
No dia 09 de Abril efectuei uma compra num posto de abastecimento, paguei com cartão MB e no portal do autovaucher essa compra apresenta um benefício associado de 20€. Até agora ainda não recebi qq valor referente a essa compra.
Aguardo resposta,

Data de ocorrência: 9 de abril 2022

Teya

12 de abril 2022

Olá Sónia Silva,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 73861022 no dia 2022-04-12 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada. Alternativamente pode enviar-nos e-mail para geral@saltpay.co, que iremos tratar do seu caso com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa SaltPay

Teya

13 de abril 2022

Olá Sónia,

Lamentamos o tempo de espera para receber o reembolso. Informamos que existem atrasos no processamento de alguns reembolsos. Esta situação está identificada e já está a ser tratada pelos nossos serviços. O seu reembolso consta em sistema e está assegurado. Deverá ser creditada nos próximos dias numa conta do Banco CTT.

Lamentamos o constrangimento.

Melhores cumprimentos,
Equipa AUTOvoucher

Sónia Silva avaliou a marca

14 de abril 2022

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador