SaltPay - Reembolso autovaucher não efectuado

Olá Hugo R.,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 73716422 no dia 2022-04-09 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada. Alternativamente pode enviar-nos e-mail para geral@saltpay.co, que iremos tratar do seu caso com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa SaltPay

Boa tarde Hugo,

Antes de mais lamentamos que esteja insatisfeito com os nossos serviços e informamos que pode contactar-nos através da linha de apoio, número de telefone +351 300 600 083, sendo este o canal mais direto e rápido para auxiliar em questões do programa. Pode ainda enviar um e-mail para geral@saltpay.co .

Informamos que ocorreram atrasos nos reembolsos, invalidando o prazo das 48horas, devido a constrangimentos operacionais. A equipa técnica encontra-se, junto das entidades participantes do programa a resolver a situação. No caso de ainda não ter sido reembolsado, o mesmo será garantido até ao final da semana.

Se por algum motivo não verificar este valor no seu extrato bancário, volte a entrar em contacto connosco. Poderá tratar-se de outra situação.

Muito obrigada pela compreensão.
Lamentamos o constrangimento causado.


Com os melhores cumprimentos,
Equipa AUTOvoucher