Salvat Editores - Campanha disney (promoção telefónica)

Ligaram me em Agosto. Ficaram de me enviar uns livros Disney e depois de os receber tinha 15 dias para decidir se queria ou não ficar com eles, ou então devolver. Confirmei com a condição de envio de email com as condições desta promoção ou campanha. Até à data de hoje (data de ocorrência assinalada) não recebi absolutamente nada por parte da Salvat. Enviei 1 email para os contactos fornecidos no website informando que não tinha recebido as condições requeridas - sem resposta. Recebi no início desta semana uma mensagem a dizer que já deveria estar a desfrutar os livros e que se não tivesse recebido ligar para um número 707 etc. Enviei email novamente a referenciar que não tinha recebido nada nem que queria receber uma vez que quebraram acordo.
E hoje acabo de receber uma mensagem a dizer que a minha fatura venceu e que tenho de pagar os 12.50€.
Eu não vou pagar nada, pois não recebi nada, como bem podem entender.
Venho por este meio apresentar a minha reclamação.
Quero desde já cancelar qualquer subscrição que tenha ficado feita na chamada que me ligaram.
Desde já peço que me contactem o mais rápido possível a fim de resolver esta questão rapidamente.
Atentamente,

Bom dia Catarina,

Agradeço a resolução pronta desta reclamação. A razão pela qual recusei o vosso pedido de marcar como resolvida foi porque tenho os emails que enviei para os contactos disponíveis online em meu poder. Infelizmente o contacto de email para esta campanha em específico não se encontra acessível através de site. Gostaria de vos enviar tais emails e assim, sim, dar como resolvida a reclamação - com cancelamento da subscrição à data do pedido escrito que consta nos emails.

Deixe-me confirmar novamente que não recebi livros nenhuns, apesar de os terem enviado.

Outra vez, grata pela colaboração.
Os melhores cumprimentos,
Ana Santos