Samsonite - Mala viagem na garantia - sem peças de reposição

a 23/08/2019, deixei minha mala viagem samsonite (ainda dentro da garantia)para ser reparado 1 roda partida, onde a Samsonite portugal diz que não ha rodas deste modelo na europa, que levaria 3 semanas para chegarem, bem ja la vamos em quase 3 meses e hoje recebo mais um comunicado que levará mais 4 semanas para chegar as rodas a Europa(?), para uma marca de renome como a Samsonite e com preços nada meigos, a assistencia tecnica esta sendo horrivel, esta marca não recomendo, só é boa se nao der problemas, se os clientes dependerem da assitencia tecnica, ta calado......Paguei para usar uma boa mala, estou sem a mala, e sem o dinheiro. O cliente que arda com o prejuizo é o novo lema Samsonite.....;(

hoje pela manha, recebi o mail a dizer que levaria 4 semanas para receberem o material, agora as 17:30hs recebi o mail a dizer que amanha ja posso ir levantar a mala que ja esta reparada ...(?), agora estou confuso :(, depois de receber a mala venho ka dar o parecer...cumps