Performance da Marca
50.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,5%
Tempo Médio de Resposta
36,3%
Taxa de Solução
46,7%
Média das Avaliações
56,7%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Ranking na categoria
Modarte, Lda.
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sofia morais
sofia morais
6 de abril 2024
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Samsonite - Alma shopping coimbra - péssimo serviço da modart braga

Adquiri uma carteira marca Furla, a 29.06.2019 por 210 euros na loja Samsonit Alma Shopping Coimbra, cuja alça se estragou tendo sido pedido arranjo a 26.10.2020…

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Carla Pereira
Carla Pereira
24 de janeiro 2024
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Samsonite - Reclamação de produto e serviço prestado

Venho por este meio demonstrar a minha total insatisfação pela forma como foi gerida uma reclamação de uma mala Versace, que após 4 meses da compra, (sendo que…

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Beatriz Fernandes
Beatriz Fernandes
26 de dezembro 2023
Resolvida
10/10
Samsonite - Reembolso

Ola boa tarde Comprei uma mala de cabine para oferta no natal e por desagrado meu a pessoa ao qual ofereci tinha adquirido uma dias antes Ou seja neste momento…

Resolvida
10/10
Francisco Pereira
Francisco Pereira
28 de novembro 2023
Resolvida
8/10
Samsonite - Carteira com defeito

Comprei há cerca de um ano uma carteira numa das vossas lojas e ofereci-a a uma amiga. Ela nunca a utilizou e no outro dia veio ter comigo comentando que achou…

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8/10
Paula Batista
Paula Batista
9 de novembro 2023
Resolvida
4/10
Samsonite - Reparacao de trolley

O meu trolley foi entregue em Agosto 2023 para troca das rodas na loja outlet de Vila do Conde. Quando o levantei, verifiquei que a pega nao estava a funcionar.…

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4/10
Sara Margarida Silva
Sara Silva
2 de novembro 2023
Resolvida
10/10
Samsonite - Reclamação sobre o serviço e atendimento da loja samsonite no fórum coimbra

Venho por este meio, comunicar a minha insatisfação com a experiência que tive ao utilizar os serviços da loja SAMSONITE no Fórum Coimbra. No passado dia 18 de…

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10/10
Maria João
Maria João
1 de novembro 2023
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Samsonite - Falta de assistência pos-venda

Tenho duas malas da Samsonite adquiridas há alguns anos e em excelentes condições mas pelo uso as rodas estão desgastadas e danificadas. Desloquei-me à loja do…

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Adriano Vieira
Adriano Vieira
17 de outubro 2023
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1/10
Samsonite - Não cumprimento da garantia - atendimento estúpido

1 - Comprei uma mala da Samsonite com garantia internacional de cinco anos. 2 - O trolley dela deu problema e ficou frouxo. Pelo que vi nas outras reclamações aqui,…

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1/10
Mafalda
Mafalda
12 de outubro 2023
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Samsonite - Defeito sem resolução

Comprei uma mala da Love Moschino e, passado um ano, começou a apresentar defeitos no metal do encaixe, uma espécie de ferrugem. Enviei email e fotografias para…

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Araújo Sérgio
Araújo Sérgio
13 de setembro 2023
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Samsonite - Falta de suporte da samsonite portugal

Adquiro uma mala Samsonite, cara em 2014...a roda se desgasta...levo à loja da Samsonite no Braga Parque. É remetida para a Samsonite...informam não haver reparo…

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