Performance da Marca
19.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
3,8%
Taxa de Solução
18,8%
Média das Avaliações
26,5%
Taxa de Retenção de Clientes
20,8%
Ranking na categoria
Smartphones e Gadgets - Marcas
1 BQ 38.5
2 Oneplus 36.7
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Samsung19.2

Samsung - Equipamento sem garantia por motivos de humidade

Sem resolução
carla faria Lopes
carla Lopes apresentou a reclamação
26 de janeiro 2015

Em Março de 2013 adquiri um equipamento móvel Galaxy Slll, tinha uma semana deixou de carregar foi a marca e veio bom trabalhou bem ate ao inicio de Março 2014 foi para a samgsumg novamente e qual não e o meu espanto dizem que o problema é humidade na placa principal e que não tinha reparação ,o que é certo é que trabalhou mais nove meses e agora voltou a dar chatices e voltaram a dizer que não estava coberto pela garantia e que o valor do orçamento era 280€.
Estou descontente pois sempre estimei muito bem o meu equipamento passa os dias em cima de uma secretaria e não existe qualquer motivo para ter humidade.

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2015
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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