Samsung - Redenção de vouchers de campanha

No passado dia 31/05 eu e a minha esposa adquirimos 2 smartphones, os mesmos estavam abrangidos pela campanha de oferta de uns galaxy buds2, efectuámos o registo e ficámos a aguardar resposta dos vauchers.
Recebemo os vouchers no dia 20, no entanto ambos estavam como inválidos, foi reportada a situação de imediato junto da marca a mesma nos solicitou que aguardassemos , ate a data ao colocar o código no site oara redenção da oferta o mesmo não faz qualquer desconto aparecendo sempre o valor total do produto e não como oferta tal como a campanha assim o indica.