SANJAM Cabeleireiros
SANJAM Cabeleireiros
Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90%
Tempo Médio de Resposta
84%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Sanjam - Cabeleireiros S.A
  • 229407460
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Aristides de Sousa Mendes, 225, 1º Andar, Escritório A4
    4150-088 Porto
  • cliente@sanjam.pt
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SANJAM Cabeleireiros - Cor do cabelo

Sem resolução
Tainara
Tainara apresentou a reclamação
3 de dezembro 2023
Nunca vi na minha vida, o cliente ir ao salão e a gerente dizer que não dava pra pintar o cabelo de vermelho, porque teria que descolorir bastante o cabelo. Uma falta de profissionalismo e de consciência. Se a cliente quer de um jeito, mas o profissional não sabe fazer, é melhor ser sincero. Agora estou com um cabelo "loiro" onde eu mesma vou ter que pintar de vermelho. Pois aparentemente dava para descolorir um cabelo escuro para deixar loiro, mas para deixar vermelho não. Não tenho o que reclamar do rapaz que me atendeu, o mesmo foi muito atencioso e me tratou bem, mas o que a gerente disse é inacreditável.
Data de ocorrência: 29 de novembro 2023
SANJAM Cabeleireiros
4 de dezembro 2023
Bom dia cara Tainara,
Antes de mais lamentamos o seu descontentamento.
Pode PF indicar qual o salão que se deslocou para averiguarmos a situação?

Obrigado
Grupo Sanjam
Tainara
4 de dezembro 2023
Fui na Sanjam do shopping cidade do porto
SANJAM Cabeleireiros
4 de dezembro 2023
Cara Tainara,

Podemos apurar que responsável de loja indicou que o que pretendia não iria resultar.
Contudo, irá ser contactada via telefone, para esclarecer algumas dúvidas técnicas e agendar uma nova visita ao salão para se analisar novamente a situação.

Obrigado
Grupo Sanjam
Tainara
4 de dezembro 2023
Tudo bem, obrigada
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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