SANJAM Cabeleireiros
SANJAM Cabeleireiros
Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90%
Tempo Médio de Resposta
84%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Sanjam - Cabeleireiros S.A
  • 229407460
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    4150-088 Porto
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SANJAM Cabeleireiros - Fui mal tratada, cabelo puxado e cor diferente

Resolvida
1/10
Silvia Fernandes Chaves
Silvia Chaves apresentou a reclamação
21 de setembro 2023
Estive no dia 19/09/2023 no salão de Beleza SanJam do Cascais Shopping, fui atendida pela cabeleireira Bela, que fez um péssimo trabalho no meu cabelo, entrei loira e saí de cabelo escuro. Além disso, puxava meu cabelo com a escova. Atendimento péssimo, não fez o serviço que eu pedí.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de setembro 2023
SANJAM Cabeleireiros
25 de setembro 2023
Bom dia cara Sílvia,

Antes de mais lamentos o seu descontentamento.
Como referido nas redes sociais deve dirigir-se ao salão e abordar a responsável de loja.
Estamos sempre disponíveis para resolver a questão e só desta forma conseguimos ajudar.

A responsável de loja está disponível para a atender, como a mesma já havia referido.

Obrigado pela compreensão.
Silvia Fernandes Chaves
Silvia Chaves avaliou a marca
11 de dezembro 2023

O Salão se ofereceu a fazer o serviço novamente, mas eu como havia dito, não entro mais lá. Gastei mais de 300 euros para refazer e estou com meu cabelo em péssimas condições depois de tanta química. É lamentável que um salão como esse esteja funcionando e fazendo mal a tantas pessoas.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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