SANJAM Cabeleireiros
SANJAM Cabeleireiros
Performance da Marca
50.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
91,7%
Tempo Médio de Resposta
84,2%
Taxa de Solução
54,5%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Sanjam - Cabeleireiros S.A
  • 229407460
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Aristides de Sousa Mendes, 225, 1º Andar, Escritório A4
    4150-088 Porto
  • cliente@sanjam.pt
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SANJAM Cabeleireiros - Mau atendimento e corte errado

Sem resolução
Cristina Ferreira
Cristina Ferreira apresentou a reclamação
28 de dezembro 2023
Nunca vi ser tão maltrata. Sempre cortei o meu cabelo no Sanjam o mesmo corte, a mesma foto de referência e sempre o fizeram certo. Fui pela primeira vez ao sanjam do Colombo, onde, além da cabelareira dizer palavrões e ser extremamente intrometida, não quis cortar o cabelo como eu queria pois alegava que ficaria feio. E recusou se. Cortou me o cabelo com a franja desnivelada, e torto, pelo que tive que concertar noutro cabeleireiro. A mesma "fofocava" com o cabelareiero do lado onde ambos trocavam bastantes palavrões e falavam das clientes como se não fossem nada. Resumo, sai com o cabelo destruído e com um atendimento deplorável
Data de ocorrência: 28 de dezembro 2023
SANJAM Cabeleireiros
2 de janeiro 2024
Cara Cristina Ferreira,
Pedimos encarecidamente que se dirija ao salão anteriormente visitado e exponha a situação ao responsável de loja. Só com a sua presença no salão podemos atuar de forma mais assertiva.
A responsável de loja está a para da situação e reune todas a ferramentas para resolver a situação.
Obrigado
Respeitosos cumprimentos equipa SANJAM.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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