SAPO ADSL - A odisseia continua!!!

Maria da Glória Mendonça Pinto, portadora do B.I. 5839402, do A.I. do Porto de 12/03/2008, e N.I.F. 150990065, comuniquei uma avaria no SAPO ADSL, no dia 21/8, pelas 21.44,relativa ao telefone nº: 255330466, depois de uma infindável pesquisa de possível reparação através dos serviços técnicos: desligue telefones, tire filtros, ligue diretamente o modem à ficha telefónica, isto sempre coisa para cima de vinte minutos, para papar uns euros ao utente, até que vamos tomar nota da ocorrência e brevemente irá receber , mensagem através do telemóvel, é verdade que recebi através do 16209, mas que nada dizia.
               Dia 23/8, através do 16209, recebo uma comunicação, à qual foi dado o nº 1-10678650275, pela técnica Cristina Pereira, que disse que eu tinha de mudar o router/modem, já que a linha estava em perfeitas condições.
                Dia 23/8, às 22,00 horas nova comunicação de avaria, tendo sido feita toda a panóplia de testes, a técnica disse que havia um congestionamento na linha e que iria ser enviado um técnico para a resolução do problema. É estranho que Cristina Pereira tenha dito que o problema seria do router/modem, quando tempo depois outra técnica tenha dado pela avaria na linha, mais uma vez uns cêntimos, a sair do bolso, nº da comunicação das avaria 1-10686186783.
                 Dia 25/8, pelas 17,00 horas, novo pedido de resolução do problema com o técnico Celso Higínio, ao qual foi atribuído o nº 1-10714888946, nada foi feito.
                  Dia 25/8, às 23.30, recebo no meu telefone fixo, uma chamada da técnica Catarina Andeiro, com a mesma conversa de que tinha de mudar o equipamento, que estava avariado, como posso saber se está ou não avariado, se o técnico ainda não veio?. Após eu ter dito que o técnico não tinha vindo sou confrontado com a resposta/ameaça, de que teria de pagar a deslocação do técnico caso a avaria fosse do router/modem, ou do filtro, respondi que não pagaria, porque a vinda do técnico não tinha sido pedida por mim, mas sim pela técnica que me atendeu no dia 25/8 às 22,00 horas, então a técnica Catarina Andeiro, comprometeu-se ao envio de um técnico mas nada.
                   Dia 26/8, às 17.47 recebi uma chamada no telemóvel do nº 255912110, tendo-me sido perguntado por um técnico de esta disponível par uma visita do respetivo técnico, disse que de momento não estava, e que demoraria cerca de uma hora, ao que o técnico respondeu que estaria disponível, aguardei e nada.
                    Dia 27/8, às 10.45, pedi a reparação do telefone já que deixou de funcionar, tendo sido atendido pela técnica Marta Godinho, à qual foi dada o nº 1-10738532567, a chamada foi posteriormente passada a Nuno Carvalho, que me disse que o técnico no dia 26/8, não teve acesso, como poderia ter acesso se não estava?, nada se passou.
                    Como já sei o que a casa gasta, no mesmo dia, 27/8, o técnico João Paulo Almeida aceita o pedido de reparação do telefone, ao qual foi dado o nº 1-10738017399, dando o prazo para a reparação de um dia útil. Pouco tempo depois o referido técnico, ligou-me dizendo que não podia aceitar o pedido, uma vez que já tinha sido reportado antes.
                      Dia 29/8, pelas 9.40 horas, volto a reclamar a falta do serviço, sendo atendido pelo técnico Marco Bernardo, o qual me disse ter feito uma reclamação, sobre a minha reclamação anterior, pelo atraso na reparação, de nada valeu.
                      Dia 30/8, pelas 9.00 horas, foi dito à minha esposa, que um técnico se teria deslocado à “caixa”, e que não tinha lugar disponível para o ligar!. Às 18.00 horas, contato novamente os serviços, falo com o técnico Hugo Costa, que me diz que a avaria foi concluída, em 29/8, pergunto por quem, não sabe?!. Passou a chamada para um colega Aires Gouveia, que se foi inteirar da situação, dizendo que a avaria está fechada por um técnico. Reporta novamente a avaria, dizendo que vou receber uma mensagem via telemóvel, a qual recebi com o nº1-10774396575. A odisseia continua!!!.
                        Finalmente dia 31/8, pelas 9.30 horas chega o técnico da PT, que me diz frontalmente que o telefone iria ter, o que de facto aconteceu mas que relativamente à internet a caixa onde se deu a avaria, não tinha espaço para a ligação pelo que teria de ser deslocada para outro local, o que realmente aconteceu. Mas daí adveio outro problema até então tinha internet até 8 Mega, embora só recebe-se 7, e agora sou limitado até 1Mega, ficando à espera que a PT dê ordem de ligação à minha linha num outro local.
                       P.S. Já agora faço um pedido às técnicas: Cristina Pereira e Catarina Andeiro, que são tão “iluminadas”, que até conseguem ver que o problema era do router/modem, e/ou dos filtros e não da linha telefónica, que se estabeleçam e ganhem bom dinheiro, formando técnicos “videntes”, para a rápida resolução destes e/ou de outros problemas, relacionados com este assunto.

Ao afirmarem que ocorreu intervenção tecnica é pura mentira, a mudança só ocorreu, porque fui "obrigada", a mudar para o seviço meu a 10/10/2011, porque a linha não comportava mais de 1 MB, mas como estava dentro dos limites que como todos sabemos é até!, desde que seja 00000,1, já está dentro dos limites.