Sapo - Recuperação de palavra-passe

NSofiaG apresentou a reclamação

25 de março 2020

Boa tarde exmos senhores,

Venho por este meio, informar de modo sucinto a minha situação.
Por duas vezes que ligo para o vosso número de Apoio ao Cliente 16200 a pedir ajuda para poder simplesmente ter acesso ao meu email e após fazerem a transferência de linha fico à espera uma eternidade para que atendam a chamada mas sem êxito!!!
Uso este email à cerca de uma década, mas infelizmente esqueci-me da minha palavra-passe e não tenho nenhum outro método de recuperação. Preciso com urgência de aceder ao mesmo mas vocês MEO(SAPO) não facilitam a vida dos usuários, pois a única forma de apoio é por linha telefónica 16200 como me foi informado, nem um chat online ou um email dedicado para estas situações há!
Aguardo feedback da vossa parte, e espero que esta situação se resolva brevemente.

Obrigado

Data de ocorrência: 25 de março 2020

Sapo

6 de abril 2020

Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Para que esta situação seja analisada deverá expor a mesma através dos canais oficiais de apoio ao cliente SAPO indicados em https://ajuda.sapo.pt/contactos-8745 .

Obrigado.

Sapo

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Sapo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador