Sapo - Sapo Mail Suspenso

Rui Cóias apresentou a reclamação

20 de setembro 2017

Desde dia 20/09/2017 que fiquei sem acesso ao meu email sapo sem razão aparente.
Este email é o meu email principal que possui há cerca de 15-20 anos e como tal é muito importante. onde recebo todas as minhas mensagens, facturas etc.
Já contactei o suporte via telefone mas nada resolveu. Apenas sugeriu que mudasse a password coisa que já fiz mas não resultou.
Agradeço a solução deste problema o mais rapidamente possível
Cumps
Rui Cóias

Data de ocorrência: 20 de setembro 2017

Sapo

26 de setembro 2017

Bom dia Rui Cóias,

Para que a situação seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente SAPO indicados em * PROIBIDO *://ajuda.sapo.pt/, e para questões de mail pode também contactar o 16209 (https://www.meo.pt/linhas-apoio).

Até breve,
Rute Silva

Sapo

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Sapo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários

8 de setembro 2018

Mude antes que seja TARDE!!! A MEDIA CAPITAL (dona da TVI) vai acabar daqui a 1 mês com os emails NETC (antiga TELECEL!), IOL, etc... Empresas da treta, NUNCA MAIS! :\ tenho o NETC há quase 20 anos, e agora sou obrigado a migrar centenas de registos... alguns dos quais sujeitos a um processo burocrático medonho, pois algumas empresas recusam-se a trocar o email de registo... (como por exemplo as empresas do grupo sonae, só com ameaça do RGPD!).

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