Sapo - Sapo Voucher sem fiabilidade

Procedi à compra de um voucher com a refª EUB8AJLW2HPH, no qual não se podia consultar previamente à compra que só poderia ser utilizado na semana seguinte, aquando da receção do voucher consultei a data e não sendo do meu interesse utilizar logo na semana seguinte procedi ao cancelamento através do email pela Sapo disponibilizado no próprio voucher.
Até a data não obtive resposta, e pretendo a devolução da quantia.

Está provada a falta de competência do vosso serviço, e ao engano que levam o consumidor a cometer propositadamente, basicamente ainda que se verifique uma devolução, o dinheiro dos consumidores funciona como um empréstimo sem juros para a marca, que nos retém a quantia e devolve quando bem lhes convém. E a falta de resposta no prazo estipulado pela lei, deverá ser de todo punida.

Aguardo feedback.

Hoje dia 13/07, vejo finalmente a minha situação resolvida, desde o dia 23/06, que envio diariamente emails para o único email que a Sapo nos disponibiliza, recebi várias respostas a indicar que a situação seria resolvida com brevidade, mas hoje recebi o reembolso, por isso dou esta reclamação por terminada.