Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,2%
Taxa de Solução
77,8%
Média das Avaliações
13,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
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Satfiel - Entrega

Resolvida
Diogo Martins
Diogo Martins apresentou a reclamação
10 de junho 2023
Contactaram na passada terça feira para agendamento da entrega no dia 10/06/2023. Entretanto hoje, dia da entrega, recebo um SMS com nova data de entrega sem qualquer aviso prévio, explicação ou confirmação de disponibilidade para nova data de entrega
Data de ocorrência: 10 de junho 2023
Satfiel
13 de junho 2023
Olá Sr. Diogo,
Um imprevisto no agendamento inicialmente planeado para dia 10/junho levou a que a empresa transportadora do aparelho tivesse que adiar essa data. Lamentamos os incómodos que esta situação lhe causou.
Entretanto, o aparelho foi-lhe entregue no dia 12/junho.
Agradecemos a sua compreensão.
Cumprimentos,
RB
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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