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Satfiel, Lda
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255240240
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida Zeferino de Oliveira 166
Croca
4560-061 Penafiel - satfiel@satfiel.com
Satfiel - Envio não efectuado
Resolvida
2/10
Carlos Rodeira apresentou a reclamação
5 de dezembro 2023
Paguei para que me enviassem um termóstato, vai fazer um mês e simplesmente não chegou nem me dão qualquer informação, é a segunda reclamação sendo que à primeira responderam aqui como o assunto resolvido, nunca foi resolvido uma vez que nem me respondem nem me enviam a peça.
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2023
8 de dezembro 2023
A peça foi recebida, contudo devo avaliar de forma negativa a atenção ao cliente e o prazo de entrega.
11 de dezembro 2023
Estimado Cliente,
Antes de mais, permita-nos agradecer a sua reclamação, que mereceu a nossa melhor análise e atenção.
No seguimento da situação descrita, lamentamos a demora que efetivamente se verificou no fornecimento da peça encomendada. Esta demora resultou dos constrangimentos originados pelo ataque informático a que fomos sujeitos e que nos forçou a fazer uma reposição do sistema, de modo a assegurar a segurança dos dados de todos os nossos clientes.
Reiteramos o nosso pedido de desculpa pelo atraso no envio. Não obstante, informamos que a sua encomenda foi expedida no dia 6 de Dezembro e verificámos pelo Tracking que a mesma foi entregue no dia seguinte.
Reiteramos o nosso pedido de desculpa pelo transtorno causado, esperando continuar merecedores da sua confiança e conseguir corresponder às suas expectativas numa situação futura.
Gratos pela compreensão,
A Equipa Satfiel
Antes de mais, permita-nos agradecer a sua reclamação, que mereceu a nossa melhor análise e atenção.
No seguimento da situação descrita, lamentamos a demora que efetivamente se verificou no fornecimento da peça encomendada. Esta demora resultou dos constrangimentos originados pelo ataque informático a que fomos sujeitos e que nos forçou a fazer uma reposição do sistema, de modo a assegurar a segurança dos dados de todos os nossos clientes.
Reiteramos o nosso pedido de desculpa pelo atraso no envio. Não obstante, informamos que a sua encomenda foi expedida no dia 6 de Dezembro e verificámos pelo Tracking que a mesma foi entregue no dia seguinte.
Reiteramos o nosso pedido de desculpa pelo transtorno causado, esperando continuar merecedores da sua confiança e conseguir corresponder às suas expectativas numa situação futura.
Gratos pela compreensão,
A Equipa Satfiel
Carlos Rodeira avaliou a marca
8 de dezembro 2023
Prazos de entrega não cumpridos, é necessário fazer reclamações para poder receber os produtos e não temos qualquer possilidade de fazer seguimento da entrega.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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