Saúde CUF - Emissão de relatório de exame médico

No dia 27 de Setembro na cuf Belém realizei exames médicos e fui informada que o relatório desses exames só estaria disponível dois meses depois. Marquei por isso consulta para dia 30 de Novembro a fim de ter os resultados. No mês de Outubro o relatório apareceu no my cuf, contudo o relatório que lá estava era o dos exames realizados em Maio de 2019, tendo estes desaparecido do sistema. Logo hoje fui à consulta, paguei e terei de voltar e pagar nova consulta. Como é possível esta situação?Já reclamei junto da cuf Belém a fim de resolverem a questão. Esta situação já não é a primeira vez que acontece. Na cuf tejo o meu esposo fez um exame cujo relatório não aparecia, tendo o mesmo sido anexado junto da fatura. A tecnologia supostamente deveria ajudar, mas infelizmente está a complicar, mais valia irmos buscar os resultados em suporte de papel como funcionava anteriormente.