Saúde CUF - Não entrega de nota de alta e exame laboratorial

Exmos Senhores

Desde dia 24/11, que solicito ao Hosp. Cuf Infante Santo, a nota de alta e o resultado das analises laboratoriais, no decorrer de uma cirurgia à tiróide a que fui submetida em 18/12/2000,
Após vários contactos telefónicos ( todos os dias), dizem que não tem resposta ou que como o processo é antigo, é um processo demoroso, e que tem que ir à procura, pois não se encontra informatizado.
Envio email`s a solicitar resposta por escrito, a referir o que me dizem ao telefone e dizem que não podem responder.
Desta situação, do envio destes documentos, está pendente a aprovação de um seguro de saúde para a escritura de um imóvel.
Dada a urgência da situação, solicito a vossa resposta ao exposto