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José de Mello Saúde, SGPS
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Saúde CUF - Reembolso e ausência de recibos
Sem resolução
João C apresentou a reclamação
9 de agosto 2022
Realizámos ato médico na CUF Descobertas a 06.06.2022
Foi pedido um pagamento/caução de 500euros, prontamente pago nesse dia.
Ato médico realizado e recebemos fatura em como iriam realizar reembolso de 250euros.
Há quase 2 meses que aguardamos este reembolso:
Ao telefone dizem sempre que já foi pago (16.06.2022)
Depois confirmam , por email, que enviaram reembolso para um IBAN existente em sistema, diferente do fornecido.
Depois dizem que já identificaram o problema e que dai a 2 ou 3 dias vou ter dinheiro na conta.
As semanas passam-se e o ciclo repete-se.
Há ainda aquele momento em que nos dizem estamos a tratar, já ligamos de volta... até hoje.
CUF até agora recusa-se a resolver o assunto de forma presencial ou a entregar qualquer recibo ou comprovativo de transferência bancária bem sucedida.
Foi pedido um pagamento/caução de 500euros, prontamente pago nesse dia.
Ato médico realizado e recebemos fatura em como iriam realizar reembolso de 250euros.
Há quase 2 meses que aguardamos este reembolso:
Ao telefone dizem sempre que já foi pago (16.06.2022)
Depois confirmam , por email, que enviaram reembolso para um IBAN existente em sistema, diferente do fornecido.
Depois dizem que já identificaram o problema e que dai a 2 ou 3 dias vou ter dinheiro na conta.
As semanas passam-se e o ciclo repete-se.
Há ainda aquele momento em que nos dizem estamos a tratar, já ligamos de volta... até hoje.
CUF até agora recusa-se a resolver o assunto de forma presencial ou a entregar qualquer recibo ou comprovativo de transferência bancária bem sucedida.
Data de ocorrência: 6 de junho 2022
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