Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,1%
Taxa de Solução
91,9%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Science4You S.A.

Science4you - Atraso na entrega da encomenda FKPHCNIOQ

Resolvida
1/10
André
André apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2022
Boa tarde

Fiz uma encomenda de alcool gel no dia 3 de fevereiro disseram que demorava 3 dias uteus a entregarem ainda nem sequer enviaram a encomenda

tentei contactar o apoio a clientes deram me esta resposta e ate agora nada sei
dia 11 de fevereiro é o ultimo dia que estou em casa




resposta via email

oa tarde Estimado André,

Esperamos que se encontre bem.

Estamos a confirmar a data exata da saída da encomenda.

Muito obrigada,

Cumprimentos/ Best Regards / Un saludo,

Ana Sousa e Beatriz Peralta
Customer Service - Science4you

Science4You S.A.
MARL - São Julião do Tojal, Lugar do Quintanilho
2660-421 Loures, PORTUGAL
T: (+351) 211 316 796 + Ext. 5564
* PROIBIDO *://www.science4you.pt/
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2022
Science4you
8 de fevereiro 2022
Boa tarde Estimado Cliente, Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção. Lamentamos o sucedido e não ter recebido os seus contactos, pelo que informamos que iremos tratar a mesma situação através do nosso contacto disponível para este fim. Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
André
8 de fevereiro 2022
Não receberam os meus Contactos??

https://net.science4you.toys/cservice/ticket.php?track=N7B-W9R-435L&e=andre_fernandes_21%40sapo.pt&Refresh=87769

apenas não responderam
André
8 de fevereiro 2022
Acgo engraçado primeiro iam enviar o mais rapiodo possivel agora mandam me emails a pedir o nib para vos pagar é facil mas para devolverem é um problema vou apresentar queixa vossa á DECO obrigado
Science4you
8 de fevereiro 2022
Boa tarde Estimado Cliente. Recebemos os seus contactos e já demos seguimentos aos mesmos. Solicitamos que verifique as nossas respostas. Muito obrigada!
André
8 de fevereiro 2022
por favor liguem me
Science4you
21 de fevereiro 2022
Boa tarde Estimado Ciente. A sua encomenda encontra-se entregue. Muito obrigada!
André
André avaliou a marca
14 de dezembro 2022

nao mau

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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