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Scotturb - Reembolso não efectuado
Sem resolução
Marta Mendes apresentou a reclamação
5 de janeiro 2024
No dia 03-12-2023 fiz uma reclamação n°3657 no livro interno da loja da Scotturb da estação de Sintra.
A resposta à reclamação foi dada por e-mail no dia 04-12-2023 confirmando um reembolso no valor de 10,60€ e pedindo-me o IBAN para procederem ao reembolso.
Respondi no próprio dia com os dados solicitados.
Até ao dia 12-12-2023 não recebi qualquer reembolso e por essa razão voltei a reforçar o pedido.
Como não obtive qualquer resposta, dia 14-12-2023 voltei a questionar quando seria reembolsada.
No dia 19-12-2023 responderam que reforçaram o pedido junto do departamento financeiro.
Hoje, 05-01-2024 continuo sem qualquer feedback da parte da empresa e sem o reembolso a que tenho direito.
A resposta à reclamação foi dada por e-mail no dia 04-12-2023 confirmando um reembolso no valor de 10,60€ e pedindo-me o IBAN para procederem ao reembolso.
Respondi no próprio dia com os dados solicitados.
Até ao dia 12-12-2023 não recebi qualquer reembolso e por essa razão voltei a reforçar o pedido.
Como não obtive qualquer resposta, dia 14-12-2023 voltei a questionar quando seria reembolsada.
No dia 19-12-2023 responderam que reforçaram o pedido junto do departamento financeiro.
Hoje, 05-01-2024 continuo sem qualquer feedback da parte da empresa e sem o reembolso a que tenho direito.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2023
15 de janeiro 2024
No dia 03-12-2023 fiz uma reclamação n°3657 no livro interno da loja da Scotturb da estação de Sintra.
A resposta à reclamação foi dada por e-mail no dia 04-12-2023 confirmando um reembolso no valor de 10,60€ e pedindo-me o IBAN para procederem ao reembolso.
Respondi no próprio dia com os dados solicitados.
Até ao dia 12-12-2023 não recebi qualquer reembolso e por essa razão voltei a reforçar o pedido.
Como não obtive qualquer resposta, dia 14-12-2023 voltei a questionar quando seria reembolsada.
No dia 19-12-2023 responderam que reforçaram o pedido junto do departamento financeiro.
Hoje, 05-01-2024 continuo sem qualquer feedback da parte da empresa e sem o reembolso a que tenho direito.
Até agora não obtive qualquer resposta ou resolução do problema
A resposta à reclamação foi dada por e-mail no dia 04-12-2023 confirmando um reembolso no valor de 10,60€ e pedindo-me o IBAN para procederem ao reembolso.
Respondi no próprio dia com os dados solicitados.
Até ao dia 12-12-2023 não recebi qualquer reembolso e por essa razão voltei a reforçar o pedido.
Como não obtive qualquer resposta, dia 14-12-2023 voltei a questionar quando seria reembolsada.
No dia 19-12-2023 responderam que reforçaram o pedido junto do departamento financeiro.
Hoje, 05-01-2024 continuo sem qualquer feedback da parte da empresa e sem o reembolso a que tenho direito.
Até agora não obtive qualquer resposta ou resolução do problema
15 de janeiro 2024
No dia 03-12-2023 fiz uma reclamação n°3657 no livro interno da loja da Scotturb da estação de Sintra.
A resposta à reclamação foi dada por e-mail no dia 04-12-2023 confirmando um reembolso no valor de 10,60€ e pedindo-me o IBAN para procederem ao reembolso.
Respondi no próprio dia com os dados solicitados.
Até ao dia 12-12-2023 não recebi qualquer reembolso e por essa razão voltei a reforçar o pedido.
Como não obtive qualquer resposta, dia 14-12-2023 voltei a questionar quando seria reembolsada.
No dia 19-12-2023 responderam que reforçaram o pedido junto do departamento financeiro.
Hoje, 05-01-2024 continuo sem qualquer feedback da parte da empresa e sem o reembolso a que tenho direito.
Até agora não obtive qualquer resposta ou resolução do problema
A resposta à reclamação foi dada por e-mail no dia 04-12-2023 confirmando um reembolso no valor de 10,60€ e pedindo-me o IBAN para procederem ao reembolso.
Respondi no próprio dia com os dados solicitados.
Até ao dia 12-12-2023 não recebi qualquer reembolso e por essa razão voltei a reforçar o pedido.
Como não obtive qualquer resposta, dia 14-12-2023 voltei a questionar quando seria reembolsada.
No dia 19-12-2023 responderam que reforçaram o pedido junto do departamento financeiro.
Hoje, 05-01-2024 continuo sem qualquer feedback da parte da empresa e sem o reembolso a que tenho direito.
Até agora não obtive qualquer resposta ou resolução do problema
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