Seat - Avaria viatura após serviço 23S1

Após o escândalo de emissões que envolve a VW e por consequente a SEAT, recebi a indicação via correio registado que deveria deslocar-me a uma oficina para efectuar o serviço 23S1. Esse mesmo documento indicava que tal intervenção não iria afectar o desempenho e consumos da viatura. Na primeira semana notei logo diferenças e surgiu uma avaria. A viatura encontrava-se dentro da garantia. Após contactar a SEAT a pedir explicações e deixar a viatura para diagnóstico, a empresa não se dignou a responder às minhas questões. Fiquei 2 meses sem carro e 43 dias sem viatura de substituição. Continuei a insistir com a SEAT mas os meus emails e questões foram ignoradas. Já levantei a viatura mas o problema persiste. Não volto a deixar a minha viatura numa oficina sem me garantirem uma viatura de substituição à medida. Informei-os desta situação novamente no dia 22 de Janeiro e até hoje não recebi uma resposta. Os tempos de resposta deste serviço são uma vergonha. Não comunicam com os clientes nem que seja para indicar que estão a tratar do caso. Cada vez que contacto a linha "SEAT responde" apenas indicam que está a ser tratado. Duas intervenções na viatura em que entre elas me trocaram volante bimassa, embraiagem e rolamentos de caixa mas o problema persiste. Continuo a aguardar resposta da marca...

NOTA: "Número “Azul” (custo de chamada local). Segunda a Sexta - 9h às 20h", que só funciona das 9h às 18h...