Adquiri a viatura Seat Leon na concessionária a 6 de dezembro de 2019 com uma Garantia 24 Meses.
Passados 2 anos, no dia 07/12/2021 apareceu o aviso "Falha Start-Stop" no computador de bordo, acenderam duas luzes no painel (a luz do EPC e a luz do motor) e verifiquei problemas na aceleração da viatura.
No dia 13/12/2021, a viatura foi à oficina da marca, para agendar um serviço de diagnóstico e consequente reparação, ao abrigo da garantia. Esse serviço foi agendado para o dia 16/12/2021.
No dia 17/12/2021, fomos contactadas pela oficina para informar que o problema detetado era no corpo da borboleta (desgaste da peça) e que a garantia já não se encontrava válida para cobrir esta reparação.
A viatura tem pouco tempo de uso e pouca quilometragem (cerca de 28000 km) por isso, não faz qualquer sentido que a garantia não cubra esta reparação, por ter passado apenas oito dias após o término da garantia.
Primeiro, porque a garantia foi ativada antes de levantarmos a viatura no stand (e por isso começou a contar quando ainda não tínhamos a viatura em nossa posse) em segundo porque não faz qualquer sentido passados dois anos haver uma peça "dita" desgastada se a viatura passou a maior parte da PANDEMIA (anos 2020 e 2021) parada durante cerca de 12 MESES, devido aos CONFINAMENTOS obrigatórios por lei e consequente teletrabalho.
Resposta da concessionária : A viatura Seat Leon terminou a Garantia (extensão de Garantia de fábrica da Marca) no dia 5-12-2021. A viatura deu entrada na nossa oficina no dia 13-12-2021 (8 dias pós o término da Garantia), com agendamento para dia 16-12-2021.
A entidade que gere as extensões de Garantia para o fabricante, informou que não pode dar cobertura a esta anomalia, pois deu-se após o término da referida garantia).
Assim sendo, venho por este meio reclamar que se proceda à ativação da Garantia, visto não achar correta a justificação (8 dias pós o término da Garantia), dada por parte da concessionária para não realizarem a reparação ao abrigo da mesma.
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2021
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