Securitas Direct - Acerto de mensalidade devido à privação do serviço

No dia 21 de abril solicitei a remoção e reinstalação do equipamento para uma nova morada, sendo que no dia 23 este foi desinstalado da antiga morada e até ao dia os serviços da securitasdirect informam que o equipamento ainda não chegou aos técnicos.
Já efetuei 3 tentativas de obtenção de resposta através do contato telefónico e a conclusão é sempre igual, ou seja que ainda não chegou ao técnico para instalação, não adiantando mais qualquer comentário.

Atendendo que o tempo de envio já se encontra muito elevado para um padrão normal de correspondência em que forma for (9 dias uteis) e face às ausências de resposta e à má vontade dos colaboradores do callcenter em esclarecer ou dar seguimento do assunto, venho por este meio solicitar o acerto da mensalidade do serviço em função dos dias em que o equipamento foi privado de utilização.

Assunto não ficou resolvido.

O assunto continua por resolver. Por favor não fechar reclamação sem entrar em contato ou resolver a reclamação na sua totalidade