Securitas Direct - Falha de serviço

Venho por este meio reclamar o mau serviço prestado pela empresa em questão, somos clientes à alguns anos, e já à algum tempo temos vindo a reclamar da falha de serviço que a empresa presta, sendo esta uma empresa de segurança, é imprescindível que o apoio técnico seja dado de imediato para resolução do problema.
O que tem vindo a acontecer durante as diversas queixas apresentadas à empresa, nomeadamente por telefone e via chat, é que apenas dizem que o seu site está lento e pode ter alguns problemas.
Vamos imputar todas as responsabilidades e custos a esta empresa pela falta e falha de serviço de proteção para com a nossa empresa.
É lamentável ter que chegar ao ponto de reclamar via portal da queixa.
Efetivamente o passo seguinte será a rescisão de contrato visto que não está a cumprir com o serviço prometido.

A situação não esta resolvida, apenas agendaram uma visita.