Sensatoferta - Demora na entrega de encomenda

Jorge Gaspar apresentou a reclamação

30 de julho 2020

Encomendei uma passadeira há 3 meses atrás.
Neste longo tempo de espera fui contactando a empresa via email, onde me iam respondendo sistematicamente que faltariam 15 dias e até à data a encomenda ainda não foi entregue.
Ontem ao enviar um novo email para o endereço habitual, recebi a resposta que não se encontrava activo.
Telefonicamente, não é possível porque não atendem e o site da empresa não tem endereço de email.
Precisava saber quanto tempo mais irei esperar pela entrega da passadeira, para tomar uma decisão sobre que decisão/atitude tomar.

Obrigado.

Data de ocorrência: 30 de julho 2020

Sensatoferta

31 de julho 2020

Exmo. Sr. Jorge Gaspar,

A sua reclamação está a ser analisada pelo departamento competente, pelo que será contactado brevemente para esclarecimento da mesma.
Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional e esperamos voltar a vê-lo em breve, até lá fique em segurança!
Cumprimentos
Serviço Apoio Cliente

Sensatoferta

31 de julho 2020

Exmo. Sr. Jorge Gaspar,

Uma vez mais obrigada pela preferência!
Temos indicação que toda a situação já foi esclarecida, pelo que damos por encerrada esta questão.
Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional e esperamos voltar a vê-lo em breve, até lá fique em segurança!
Cumprimentos
Serviço Apoio Cliente

Jorge Gaspar avaliou a marca

31 de julho 2020

Após o contacto desta manhã, senti da parte da empresa honestidade e que não havia má-fé. Continuo a aguardar o resultado desta operação, mas para já e em consciência, é a opinião que tenho neste momento.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador