Sensatoferta - Falta de entrega de produto

Paulo Santos apresentou a reclamação

14 de março 2023

Fiz uma encomenda dia 21/12/2022, com o número #5702. O pagamento foi feito por transferência bancária, e até hoje, continua sem ser enviada. Não atendem o telefone,nem respondem aos emails

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de dezembro 2022

Sensatoferta

15 de março 2023

Exmo. Sr. Paulo Santos,

Uma vez mais agradecemos a preferência e compreensão demonstrada ao longo deste processo.

Na data da encomenda foi informado que o produto adquirido estava esgotado, não tendo ainda previsão para a entrega foi dada a alternativa do reembolso, mas decidiu manter a encomenda e aguardar a entrega da mesma.

Nesta data (14/03/23) nunca tinha manifestado que pretendia o reembolso do valor pago, a não ser através desta reclamação.

Hoje, dia 15/03/23, telefonicamente reiterou o pedido de reembolso, onde foi transmitido que necessitamos do envio do IBAN para procedermos à respectiva devolução.

Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Cumprimentos
Serviço Apoio Cliente

Paulo Santos avaliou a marca

15 de março 2023

Resolveram no mesmo dia .Parabéns á sensatoferta.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador