Sensatoferta - Entrega não efectuada

Exmo Sr, Marco Silva
Uma vez mais agradecemos a preferência e compreensão demonstrada ao longo deste processo.
De referir que a entrega do produto passadeira eléctrica de 1000w, é feita em 3 a 5 dias úteis após o pagamento da encomenda,, conforme informação dada telefonicamente.
Não nos foi possível cumprir esse prazo, devido a uma anomalia detectada no lote que recebemos do fornecedor, ao qual demos conhecimento através de email.
Após essa informação foi-nos solicitado o pedido de reembolso do valor pago, situação que já se encontra regularizada desde o passado dia 23/04.
Lamentamos uma vez mais toda a situação e relembramos que foram feitos todos os esforços da nossa parte para que esta situação fosse resolvida o mais breve possível, infelizmente dada a conjectura actual e a redução da nossa Equipa de trabalho, não nos foi possível garantir o serviço de excelência, que estamos habituados a praticar.
Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional e esperamos voltar a vê-lo em breve, até lá fique em segurança!
Cumprimentos
Serviço Apoio Cliente