Sensatoferta - Reembolso por passadeira não entregue

No dia 5 de Maio, do corrente ano, adquiri através da internet, uma passadeira eléctrica à empresa SENSATOFERTA, no valor total de 223,50€, sendo que este valor já incluiria o custo do transporte.
Antes de consolidar a operação, certifiquei-me, junto da empresa, sobre a existência da mesma em stock. Foi-me confirmada a disponibilidade desta para o dia 18 do mesmo mês. Num acto de boa fé, que hoje não reconheço à SENSATOFERTA, fiz o pagamento da passadeira.
Chegado e passado o dia 18 de Maio, não recebi a passadeira. Para meu espanto, não fui sequer contactado por parte da SENSATOFERTA a justificar a ausência da encomenda, pelo que tive de tomar a iniciativa de contactar a SENSATOFERTA. De referir, que, as tentativas de contacto nunca foram fáceis, nunca uma chamada foi atendida numa primeira tentativa.
Quando finalmente consegui o contacto, foi-me comunicado que continuavam com falhas de stock, e indicaram-me novo prazo.
Ao longo deste processo, foram-me dados 3 prazos de entrega, nunca cumpridos. Paralelamente as tentativas de contacto tornaram-se cada vez mais difíceis.
Os últimos contactos foram realizados no sentido de obter o reembolso do valor da passadeira pois tudo me levava a concluir que, tão cedo, não receberia passadeira nenhuma.
Na semana de 6 de Julho e, volvidos 2 meses após a compra, solicitei, por telefone e por email, o reembolso e foi-me informado que o mesmo seria feito na semana corrente, o que, até hoje, não aconteceu.
Em pesquisas na internet, pude constatar que não era o único lesado, pelo que constato ser muito difícil receber o dinheiro, que me é devido. Quando ligamos para a empresa, apenas nos dizem que o processo já foi encaminhado para o departamento financeiro, mas não nos indicam quando receberei o valor pago.
Venho por este meio, requerer que me seja devolvido o meu dinheiro e mostrar o meu profundo descontentamento com esta empresa, que não tem sido correcta comigo, e que não tem prestado qualquer justificação por sua iniciativa, tendo de ser eu a contacta-los em todas as ocasiões.

Confirmo que recebi hoje o dinheiro, num tempo inferior a 24 horas horas após fazer a reclamação. No entanto, é lamentável que está empresa funcione assim. Só após uma queixa pública é que foram rápidos a dar um esclarecimento (igual a todos os outros que tenho lido) e a devolver o dinheiro.