Sensilab - Encomenda paga que não foi recebida

Teresa Cerqueira apresentou a reclamação

6 de maio 2022

Fiz uma encomenda no mês passado que supostamente entrou em distribuição no dia 6 de Abril, até hoje não recebi nada. Liguei inúmeras vezes para a transportadora , sempre com garantias de que a encomenda seria entregue no prazo máximo de 24 a 48 h o que acabava por não acontecer. Também entrei em contato por e-mail com a sensilab e nunca resolveram a minha situação. Já passou um mês e agora exijo a devolução do meu dinheiro.

Data de ocorrência: 6 de maio 2022

Sensilab

6 de maio 2022

Olá Teresa

Agradecemos a sua resposta.
Para manter a confidencialidade dos seus dados continuaremos a comunicação por e-mail.

Muito obrigada, em caso de outras dúvidas, estamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.

Sensilab

9 de maio 2022

Olá Teresa

O seu reembolso já foi feito e deverá receber o dinheiro nos próximos dias úteis. Após confirmar a recepção, por favor conclua este assunto colocando a mensagem como "resolvida".

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Sensilab!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador