SEPHORA
SEPHORA Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
51,5%
Taxa de Retenção de Clientes
45%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sephora Portugal - Perfumaria, Lda
  • Sempre na vanguarda da beleza, a Sephora é a cadeia de retalho no mercado da perfumaria e cosmética mais inovadora do mundo. Fundada em França, em 1970, desde 1997 faz parte do grupo LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, o maior grupo de luxo do mundo.

  • 707500009
  • Rua Ivens, 42, Pisos 4 e 5
    1200-227 Lisboa
Filtrar por:
Ordenar por:
Mariana Sousa
Mariana Sousa
27 de novembro 2023
Resolvida
9/10
SEPHORA - Encomenda sem confirmação

Já reclamei no site da Sephora mas nada resolvido, fiz uma encomenda, paguei com Multibanco mas não me enviaram confirmação nenhuma.

Resolvida
9/10
Carla Pereira
Carla Pereira
25 de novembro 2023
Resolvida
9/10
SEPHORA - Encomenda sem confirmação

Já reclamei no site da Sephora mas nada resolvido, fiz uma encomenda, paguei com Multibanco mas não me enviaram confirmação nenhuma.

Resolvida
9/10
ana martins
ana martins
5 de novembro 2023
Resolvida
10/10
SEPHORA - Reclamação

eu encomendei um produto da the ordinary , fui ao multibanco para pagar e coloquei a referência , entidade e o montante a pagar, paguei recebi o talão e no entanto…

Resolvida
10/10
Cristina
Cristina
19 de outubro 2023
Resolvida
1/10
SEPHORA - Aguardo que me devolvam dinheiro

No passado dia 4 ao final do dia efetuei encomenda na app para aproveitar uma campanha em vigor e pedi para fazer levantamento em Loja, verifiquei qual a loja que…

Resolvida
1/10
Maria
Maria
13 de outubro 2023
Resolvida
1/10
SEPHORA - Encomenda não recebida

Fiz uma encomenda na Sephora dia 8 até ao dia de hoje ainda não a recebi. Enviei email dia 12 responderam que iam ver o que se passava.... No dia 13 liguei para…

Resolvida
1/10
Nicolas Branco
Nicolas Branco
11 de outubro 2023
Resolvida
4/10
SEPHORA - Produto com defeito

No passado dia 5 de outubro fiz a minha primeira compra na Sephora. Adquiri 2 produtos da marca Peace Out, marca essa que já estou familiarizado. Os produtos chegaram…

Resolvida
4/10
Luís Gomes
Luís Gomes
11 de outubro 2023
Resolvida
7/10
SEPHORA - Código promocional não enviado

Bom dia. Participei este ano do evento SEPHORiA 2023 Online. Consegui encontrar todos os lipsticks (40/40) e deveria ter recebido o código promocional. Contactei…

Resolvida
7/10
Maximiliano Meyer
Maximiliano Meyer
19 de setembro 2023
Resolvida
1/10
SEPHORA - Envio com produtos faltantes

Comprei um produto Sephora bastante caro para presentear e escolhi receber com embalagem de presente, assim, não me preocupei com o embrulho. Recebi o pedido no…

Resolvida
1/10
Sofia
Sofia
31 de agosto 2023
Resolvida
10/10
SEPHORA - Não recebi confirmação do pagamento

Bom dia! Realizei uma encomenda online na Sephora e optei pelo pagamento via Multibanco. Após efetuar o pagamento, o dinheiro foi-me retirado automaticamente da…

Resolvida
10/10
Ana
Ana
17 de junho 2023
Resolvida
9/10
SEPHORA - Causou me custos

No dia de hoje 17/06/2023 fiz uma encomenda na Sephora, ao qual escolhi entrega em 2h numa loja mais afastada na minha residência especificamente porque o site…

Resolvida
9/10