Serdial Vending - As maquinas não funcionam bem, em vez do produto sai água e não há reembolso do valor pago

Sandra Francisco apresentou a reclamação

20 de agosto 2022

As maquinas não funcionam bem, em vez do produto sai água e não há reembolso do valor pago.
No dia 12 de maio de 2022 pelas 11h, paguei o produto, mas apenas fiquei com um copo de água.
Solicitei o reembolso por e-mail.
Até à data ainda não recebi, nem uma resposta ao meu e-mail.

Data de ocorrência: 20 de agosto 2022

Serdial Vending, S.A.

25 de agosto 2022

De: Serdial-Diana Ferreira
Enviada: 22 de agosto de 2022 12:29
Para: Sandra Francisco <smmfranc@gmail.com>
Cc: Serdial - Administrativa <administrativa@serdial.pt>
Assunto: RE: Reclamação - Não é disponibilizado o produto

Bom dia senhora Sandra,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a demora na resposta a situação ocorrida bem como os eventuais transtornos causados.

No seguimento da sua reclamação e de modo a regularizar a situação foi solicitada a devolução do valor ao repositor. A mesma será efetuada na próxima quarta-feira no período da manhã.

Lamentamos ainda que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas. O seu feedback é muito importante para continuarmos a melhorar os nossos serviços.

Cumprimentos,

Diana Ferreira

Tlm: (+351) 919 026 078 • e-mail: diana.ferreira@serdial.pt
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Esta reclamação foi considerada sem resolução