Sfera - Reclamação de blusão de penas

boa tarde, fui à loja onde comprei um blusão de penas para senhora para reclamar o estado em que ficou após lavagem conforme é indicada na etiqueta. Disseram que não podiam fazer nada porque não tinha ticket nem meio como comprovar o modo de pagamento. Comprei em março do ano passado mais ou menos e como devem compreender já não o tenho. As penas ficaram todas juntas e não se separam estão aos montinhos.
O blusão tem uma etiqueta com as seguintes indicações 966056A e código de barras com os seguintes números 583.306.02549.004 e outro 8434804548505, não sei se isto pode ajudar. Fico a aguardar as vossas noticias.