SHE by JLO - Roupa sem qualidade

Comprei um vestido à marca e depois de vesti-lo 2 vezes, apenas, começou a fazer borbotos. Falei com a marca e a única coisa que me disseram foi que iriam falar com o fornecedor, como se isso tivesse resolvido o meu problema. Não voltarei a comprar à marca.

Boa tarde. A compra foi feita através do instagram.

sandrafilipapereira89. Tenho uma foto que me enviaram do envio da encomenda. O numero da encomenda enviado foi: DA039405885PT Cliente: 100018339.

Sim a compra foi feita à um ano. Mas isso não invalida a forma de como lidaram com a situação. O produto foi lavado adequadamente. Devo dizer que foi o primeiro artigo que comprei vosso que teve este problema. Só fiquei insatisfeita da forma de como lidaram com a situação. Desconhecia esta forma de reclamar por aqui, senão teria feito há muito mais tempo, dado que pelo instangram, na altura não resolveram nada.

Pois efetivamente discordo de que digam que foi mau uso/lavagem. Já tinha comprado várias roupas vossas e tenho sempre bastante cuidado da forma como as trato. Esta peça foi a única que ficou assim. Passado 1 ano e pouco, não peço que façam a devolução do produto, mas queria chamar-vos à atenção da forma como lidam com situações deste género. Evitariam ter perdido uma cliente se tivessem tratado de outra forma deste problema. Assumirem que é má fé da cliente a reclamação do artigo e justificando-se com o facto de não terem mais reclamações do artigo, não me parece que seja a melhor forma.

Cumprimentos.

Tenho a certeza que não perguntaram a todas as pessoas que compraram este artigo. Se se colocassem no lugar do cliente procuravam amenizar a situação. Podiam até não devolver o valor, mas procuravam de alguma forma restituir a confiança do cliente na vossa marca.