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SHE by JLO - Falta de reembolso
Resolvida
6/10
Maria Fernandes apresentou a reclamação
11 de janeiro 2023
Encomendei uma peça de roupa que consta da Fatura/Recibo FR2020-15945 | 15-11-2021. Procedi à sua devolução e nunca fizeram o reembolso apesar de ter solicitado várias vezes por email.
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2023
11 de janeiro 2023
Boa tarde Maria,
No dia 25 de Dezembro de 2021 enviamos um email a pedir o seu NIB para Devolução ao qual noa obtivemos resposta.
Em 15 de Janeiro de 2022 enviou-nos o seu numero de MBWAY e respondemos ao seu email a pedir o NIB pois não poderíamos fazer a devolução por MBWAY.
Entretanto liga-mos e ja resolvemos consigo.
O problema era que a Maria tinha os nossos emails em SPAM
No dia 25 de Dezembro de 2021 enviamos um email a pedir o seu NIB para Devolução ao qual noa obtivemos resposta.
Em 15 de Janeiro de 2022 enviou-nos o seu numero de MBWAY e respondemos ao seu email a pedir o NIB pois não poderíamos fazer a devolução por MBWAY.
Entretanto liga-mos e ja resolvemos consigo.
O problema era que a Maria tinha os nossos emails em SPAM
Maria Fernandes avaliou a marca
27 de janeiro 2023
Demora na resposta pós venda
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
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