Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,7%
Tempo Médio de Resposta
5,8%
Taxa de Solução
16,8%
Média das Avaliações
49,4%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Ranking na categoria
ZOETOP Business Co., Limited
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Shein - Encomenda não recebida

Resolvida
8/10
Marisol Correia
Marisol Correia apresentou a reclamação
10 de agosto 2022
A minha encomenda devia ter chegado até ao dia 30/7 e ainda não chegou. Uma amiga encomendou 15 dias depois de mim e já recebeu. Tento reclamar mas na app o único sítio onde posso pedir informações respondem com respostas pré definidas para cada situação e dá como justificação os atrasos nas transportadoras por causa do covid. Se fosse isso a minha amiga não tinha recebido a encomenda dela.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de julho 2022
Marisol Correia
Marisol Correia avaliou a marca
24 de agosto 2022

Apesar de ter demorado imenso, foi a primeira vez que aconteceu. Por isso voltarei a comprsr

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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